在庫切れ続出の原因について
先日投稿したように、Amazonや楽天ブックスなどのオンライン書店において品切れが続いている理由は、弊社が契約している物流倉庫会社において、無意味に注文を保留して、一週間分まとめて出荷していたためです。注文を保留せずに、すぐに出荷するように業務フローを戻してもらったので、じきに在庫切れが解消するであろうと期待しています。
注文を一週間分まとめて出荷しているということは弊社には知らされていませんでした。弊社を経由せずに物流倉庫会社が直接受けた注文のみが保留されていたため、なかなか気づくことができませんでした。
なぜ注文が保留されるようになったのかについては、弊社の取引量が少ないために、なめられているからではないか、バカにされ軽んじられているからではないかと感じていたのですが、どうやらそうではなかったようです。担当者が変更するときに業務の引き継ぎがうまく行かずに、通常の運用フローとは異なる運用が行われていたのだということです。専門の業者でも、こういうミスがあるんですね。